Arrepentimiento de Compra
En VTA respetamos el Derecho de Arrepentimiento establecido por la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y su normativa complementaria.
Si realizaste una compra online y deseás ejercer tu derecho a devolver el producto, podés hacerlo dentro de los 10 días corridos contados a partir de la fecha en que recibiste el pedido.
Este derecho aplica únicamente a compras realizadas a distancia (tienda online) y permite solicitar la devolución del dinero una vez que el caso y el producto hayan sido evaluados por nuestro equipo.
Condiciones para que el arrepentimiento sea válido
Para poder procesar la solicitud, el producto debe encontrarse:
Sin uso
En perfecto estado de conservación
Con todos sus accesorios y componentes originales
Con su embalaje original completo
Con número de serie coincidiendo con el entregado
Los productos que presenten señales de uso, modificaciones, daños o faltantes de accesorios no podrán ser aceptados para devolución bajo esta normativa.
Proceso de devolución del dinero
Una vez recibido el producto en nuestro depósito, nuestro equipo realizará la inspección correspondiente dentro de los 3 a 5 días hábiles.
Si cumple con los requisitos mencionados, se gestionará la devolución del dinero por el mismo medio de pago utilizado.
Los costos de envío asociados al proceso de devolución quedan a cargo del cliente.
Por razones de higiene, calibración, trazabilidad y protección del consumidor, ciertos productos no pueden devolverse salvo por fallas de garantía:
Auriculares
Amplificadores valvulares
Bafles
Cápsulas y púas para vinilos
En estos casos, aplican solamente las condiciones de garantía por fallas de fábrica.